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      售后服務

      售后服務

      • 分類:服務支持
      • 發布時間:2020-09-27 10:00:21
      • 訪問量:0
      概要:
      概要:
      詳情

      售前服務:量身定制(免費上門實地測量)

      我們將做好各項準備工作,為客戶選擇提供便利,可以適合每一位客戶的生活品位及喜好,滿足用戶需要。

      1.咨詢服務 正確引導客戶。協助客戶做好工程規劃和系統需求分析。

      2.做好預算 為客戶著想,明明白白,使客戶的投資發揮出綜合經濟效益。

      3.防偽查詢 防偽使消費者權益得到保障。

      4.提供便利 全國經銷加盟店均可提供服務。

      5.選擇便利 由產品研發部門隨時調整,不斷推出新產品,以滿足客戶的需求。大量櫥柜設計效果圖供客戶參考。

      6.促銷套餐 整合資源,為客戶提供省錢組合。

       

      售中服務:設計師隊伍設計舒適愉悅消費體驗

      我們會在方案確定前將認真聽取客戶的意見和建議;同時我們也會給客戶制定一個完整的櫥柜安裝解決方案。

      1.根據廚房裝修施工進程,歐曼櫥柜會指派設計師對每一間廚房的水、電、氣、排等位置進行測量,并給客戶及施工方提供詳盡的測量結果。

      2.設計方案 設計師根據廚房結構,對廚房進行功能分區,櫥柜結構布局等設計,并出設計圖,供客戶選擇。

      3.量身定做 設計中充分考慮主人的喜好、生活習慣等因素,溝通廚房功能及設施需求,并給出參考意見。

      4.全程導購的咨詢服務、進程了解、省錢組合等優質服務。

       

      售后服務:安裝工程師團隊,快捷細心的維修服務標準

      我們將用嚴格的安裝服務流程、安裝監理制度、售后回訪維護體系保障消費者的權益,并超越消費者期望。

      1.我們將免費送貨上門,根據客戶時間進行預約安裝。

      2.廚柜在到貨安裝過程中,本公司將安排安裝隊伍,按期保質保量的完成安裝任務。

      3.安裝前,我們將會對您的現場進行清理, 輕拿輕放,小心呵護。物品、工具擺放有秩序。

      4.安裝中 ,我們承諾在廚柜安裝中做到文明施工,會對已裝修完畢的廚房,如:門窗、天花、墻地磚等做施工保護,不會隨便進入無關的空間區域。

      5.安裝后 歐曼櫥柜有24小時全天候的客戶服務熱線,當接到客戶電話后,客戶服務中心會在一個工作日內答復客戶及提供解決方案,并確定安排上門服務的日程,在最短的時間內解決客戶后顧之憂。本公司施工人員將嚴格執行意歐曼櫥柜的施工操作規程進行施工。

      客戶在正常使用過程中,發生任何質量問題,我們將在三年內免費為客戶更換損壞部件。我們實行終身維修,并為每一位客戶啟動本公司的客戶服務系統。

      櫥柜安裝驗收規范

      1.產品外表面應保持原有狀態,不得有碰傷、劃傷、開裂和壓痕等損傷現象。

      2.櫥柜安裝位置應按家用廚房設備設計圖樣要求進行,不得隨意變換位置。

      3.櫥柜擺放應協調一致,臺面及吊柜組合后應保證水平。

      4.對門板應進行全面調節,使門板上下、前后、左右齊整,縫隙度均勻一致。

      5.人造石臺面應無縫拼接。

      6.門與框架、門與門相鄰表面、抽屜與框架、抽屜與門、抽屜與抽屜相鄰表面的縫隙保證2.0mm。

      7.吊柜與墻面的結合安裝應結合牢固,連接螺釘不小于M8,每900mm長度不少于兩個連接固定點,確保達到承重要求。

      8.臺面與柜體要結合牢固,不得松動。

      9.排水機構(落水濾器、溢水嘴、排水管、管路連接件等)各接頭連接、水槽及排水接口的連接應嚴密,不得有滲漏,軟管連接部位應用卡箍緊固。

      10.后擋水與墻面連接處應打密封膠密封。

      11.不銹鋼水槽與臺面連接處應打密封膠密封。

      12.嵌入式灶具與臺面連接處應加結合平整。

      13.所有抽屜和拉籃應推拉自如,無阻滯,并設有不被拉出柜體外的限位保護裝置。

      14.所有櫥柜的銳角應磨鈍。

      15.金屬件在人可觸摸的位置,不允許有毛刺和銳角。

      另:現場安裝應文明施工。施工前,清理好現場,凡有礙施工的雜物應清理干凈,以便于施工。 安裝完畢,及時清理整頓好現場。經驗收后,交付顧客使用。

      歐曼櫥柜24小時服務熱線:400—700—1143

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